Política de protección de datos

Versión 1.0 · noviembre de 2026

Quién es responsable

Amano es un servicio de Moncayo Luna Nelson Fernando (IooSoft), RUC 0926260423001, Guayaquil, Ecuador. Para cualquier tema de datos personales escríbenos a nelson@amano.ec. Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Qué datos usamos

Nombre, celular, correo, cédula o RUC (para facturar), dirección y ubicación de tu casa, datos de tus mascotas y fotos de cada servicio.

Para qué

Prestar el servicio, avisarte quién llega a tu casa, facturar ante el SRI y darte soporte. Te enviamos por WhatsApp o SMS el código de verificación de tu celular y, si lo aceptas, avisos sobre tus pedidos. No vendemos tus datos.

Quién los ve

El trabajador asignado solo ve tu nombre, dirección y notas, y solo mientras dura el servicio. En la garita, el trabajador solo da tu manzana, villa y nombre para que te llamen. Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra (alojamiento, mensajería por WhatsApp y SMS, pagos y facturación electrónica), con las mismas obligaciones de confidencialidad.

Cuánto tiempo los guardamos

Las fotos de los servicios se guardan 12 meses. Las facturas se conservan 7 años, como exige el SRI. Si eliminas tu cuenta, tienes 30 días para arrepentirte; después borramos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento de tus datos. Hazlo desde la app en Mi hogar → Privacidad o escribiendo a nelson@amano.ec. Te respondemos en un máximo de 15 días.

Cómo eliminar tu cuenta

En la app: Mi hogar → Privacidad → Eliminar mi cuenta. También puedes escribir a nelson@amano.ec desde el correo registrado o por WhatsApp al +593 95 925 8740.